在每家美容院中都会有一些特别优秀的员工,但同样也少不了那些性格棘手的员工。店长在管理过程中,往往会因为这些不好管教的员工伤透脑筋。作为一名美容院店长,在面对这些员工的时候,该如何来管理她们呢
1、是非型员工
这类员工在店里面,算得上是比较差的一个存在,毕竟那种喜欢搬弄是非、说三道四的人往往都会在不经意之间就将一些不负责任的谣言散播开来,所以这样的员工,大多数情况下都是不招人待见的。她的言行举止一旦影响到了美容院的整体发展以及工作的进行,就应该正面谴责。
2、涣散型员工
这一类员工大多都属于顽固性分子,在工作当中不求上进,完全缺乏主动性,最严重的是,她们不仅争强好胜,还喜欢推卸责任。碰到这样的员工,作为店长一定要单独为她们布置一些有挑战性的任务交给她们完成,多给她们安排快节奏的工作,给她施加压力,这样才能够在激烈的竞争当中唤起她们的好胜意识。
3、高傲型员工
这一类员工大多都不服管理且自命清高,小事不屑做,大事又做不了。这类员工由于本身性格高傲,常规的管理手段往往难见成效,所以这个时候店长一定要沉得住气,面对她们一些不正确的行为,一定要敢于批评,千万不要忍让纵容,要将她们的问题一针见血地说出来。此外,一定要摆出说一不二的态度,以此提高员工的忠诚度。当然在她们立功的时候,同样也是要给予丰厚的报酬,肯定她们的成绩。
4、性格强硬的员工
这类员工可以说是比较好对付的一种,她们本身非常的果断,而且敢于冒险,勇敢又顽强,比较突出的不足之处就在于太过于冒失,而且性子太急,看人看不准,喜欢争强好胜,虽然具备了独当一面的能力,但是也一定要将她们的情绪变化,还有思想变化把握好,才能够让她们真正的才华显露出来。
美容院店长在管理工作中,碰到不同类型的员工应采取不同的措施及管理方法,引导他们用正确的方式服务顾客,并将自身不足之处改进,如此,美容院管理才会越来越完善,提供给顾客的服务也会越来越优质。加盟克里丝汀,克里丝汀会用我们的整店输出模式:从商圈选址、开业扶持、店面装修设计、店面运营、装修风格、售后服务体系、人员招聘、产品供给、员工培训、广告媒体支持、收银系统、到营销模式全面扶持您的加盟店!
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