美容院在冬季怎么拓客教你利用触觉提升顾客好感。
触觉是物体对人体皮肤产生的轻微刺激,是一种很细腻特别的感官感受。触觉决
定了顾客心理的认知,就像我们买车必先试驾,买衣服会先摸摸面料的触感,美
容院顾客感觉浴服的触感很舒适,会爱上在这家美容院洗澡。这都是消费者对物
体的触觉产生的心理认知。
冬天干燥,消费者总是希望自己的皮肤幼嫩光滑。那么,美容院也可以根据顾客
的这一心理,去做触觉营销。
比如,在寒冷的冬天,绒毛细腻柔软的浴服,给顾客被温暖柔软的触感包围的美
好体验,加上美容床单干净整洁,床单被子也柔软舒适,顾客会更加感到放松和
享受。
美容院使用的沙发柔软程度,也决定了顾客对沙发的美好体验的程度。好的足够
柔软的沙发,能使顾客有效放松自己的身体。做完护理后,给顾客盛甜品的碗是
细腻的磨砂质
感,能让顾客联想到让顾客感觉这家美容院的品质和用心。
美容院的毛巾,浴服,床单,被子等,这些能令顾客有触觉感受的物品,美容院
都可以用心挑选触感舒适的面料。选用柔软,舒适,触感细腻的面料,更能让顾
客全身心投入放松,惬意的状态。
当大部分顾客觉得在这家美容院很放松,很舒适,足够享受和惬意时,这家美容
院就赢得了大部分顾客的青睐。这就是美容院的触觉营销。
当然,不仅仅是对可以摸到的实物的触感,美容院还可以在其他的体验感上下功
夫。
比如,美容院要保持良好的通风,清新的空气中飘散着一股淡淡的香味,旁边有
加湿器增加空气的湿度,为了使顾客不会感觉空气太干燥。也就是顾客对空气的
“触感”,保持良好的空气“触感”,也能提升顾客的体验度哦!
除此之外,还可以泡一些花茶给顾客喝,比如茉莉花,玫瑰花等,让顾客的嘴唇
感受到花瓣细微的触感,让顾客体会到美容院服务的用心。
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