要清楚地知道哪些特点是对美容店生意不好的。
同样的情况、条件下,为什么有些发型店的生意那么好,有些生意就一般甚至是惨淡。到底为什么呢这个问题就需要各位美容店的老板们先从自身检讨问题的根源所在,看看自己的工作心态是否做到位,再去了解清楚其它客观的原因。
先说失败型美容店老板们的分析吧。
第一种类,售后服务无能型。本来自己就没有专业的售后服务人员,自己也不会售后,又经常对产品或者项目质量责备缺陷。也没去想办法处理顾客投诉,也不理会客户的实际需求。
第二种类,等待型。每天都坐在美容店里,就好像上班族一样等待上下班,根本不了解市场的需求以及变化。整天对着电脑百无聊赖、无所事事,成天在幻想有一天自己的品牌出名了,就可以赚到很多钱,他根本不知道成功是需要累积的。
第三种类,埋怨型。每当生意差的时候美容店老板经常会说的一句话就是“现在的市场不好啊”“这几年的生意大不如前”“现在是淡季,没多少客人来的”等等的借口。像这种老板每天就发出这样消极的语言信号,又消极、颓废、懒惰。自己只会每天在唉声叹气,又不出去了解现在的市场环境,不去探寻市场轨迹,不去查出生意变差的原因。
第四种类,拖拉型。做任何事情都是慢别人几个拍,选择美容店牌子也要拖几个月,开业时间迟迟推后,该做的活动也是迟迟不做。该到市场考察,又不希望自己浪费一分钱。其实都是在为自己的拖拉找借口。
第五种类,价格高于市场价型。有些老板从不出去了解现在做一次造型是多少钱,就定了一个比市场价位高的价格,但服务品质又不值这个价格,自己觉得这个价格已经好便宜。在她的脑海里就有利润。我们一起想一下如果都按照乘以2作为项目的利润,那么我们进一个200元的项目和进一个2000元的项目哪个利润更可观哪个品质更好,哪个更能牢牢抓住顾客的心对价格定位太高的老板,可能更在意的是哪个项目获得利润更高吧而不是把项目品质放在第一位。
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