市场上众多竞争对手,统统都冲着中小型养发店而来。在当前经济环境下,养发店是否仍有发展空间作为养发店的经营者,又究竟应该如何增加商机,改善业绩
对于中小养发店,即使只有50个长期固定顾客,也可稳定经营了。所以市场绝对没有饱和,只是有些客源根本未被开发。 做好价格文章 现时养发店竞争对手众多,大致有“大型连锁式产品零售商”、“大型连锁式中心”、“名牌护肤品牌中心”、“平价养发店”等几类。
大型连锁式产品零售店愈开愈多,它们的货量多,价钱又很便宜,的确对养发店的零售业务方面造成很大冲击,这些零售商以大量广告做招揽。在此情况下,养发师必须担当顾客的顾问角色,让她们知道哪一类产品才真正适合她们。
能够让顾客时刻享有温馨舒服的感觉是非常重要的。 中小型养发店的优点在于老板经常驻场,如果可以营造温馨舒适的感觉,再加上师的关心和亲切感,是很容易得到顾客欢心的。当然修饰铺面也很重要,笔者见过一些养发店,陈设装修跟十多年前刚开张时没两样,放在橱窗的陈列品又落满灰尘,试问这样的环境又怎能为养发店缔造专业形象呢
针对这个问题,养发师必须懂得如何引发顾客使用新产品的动机,而不是每次顾客光顾时都游说他们光顾一个新品。另外,建议每间养发店应该列出收费清单,明码实价,而养发师在介绍产品时,也必须如实讲解产品的优劣。真正了解顾客所需,顾客自然会长期光顾。