现在很多人将电商或者网购看成洪水猛兽,电商也日益成为流通渠道的一份子,而并非是独立的,有些人认为网购智能锁比实体店好,可是网购智能锁,其售后能在两小时内到达消费者家里或者直接替代锁吗
别忘了,锁是零容忍的产品。如果线下实体店能够抛弃一些固有的歧视,至于现在这样吗因为所有人都从自己角度来谈事情,根本没考虑到消费者的述求。
对于消费者来讲,谁能解决智能锁价格、质量、品牌、安装、服务五大痛点问题,那么消费者选择哪类的方式都是一样的,所以核心应该是解决问题。
传播优势:无差别的传播,理论上有网络的地方就可以看到产品的信息,有物流的地方就可以购买,这是电商的先天优势;
信息量优势:这个用讲吗搜索一下指纹门锁,看看会出来多少,而在实体店一般不会有如此信息量大的产品汇集,增加了选择的范围,这是电商的先天优势之一;
比价优势:正因电商的信息量太大了,大到远远的超过了我们的想象,只有看得到,没有想不到,所以各类的价格也就出现,这也是当前电商的先天优势之一;
受众优势:就目前的智能门锁来讲,大部分是年轻人购买并使用,而这类人群又大部分是电商的忠实用户,这一点优势是不容忽视的。体验劣势:正如有人形容,电商是卖图片的,实体是卖产品的一样,电商购买的第一印象首先是图片,这也是当前电商中图片都非常精美,但往往实物却......而在实体店当中,所见即所得,两者差距显而异见;
安装劣势:很多人都说,现在电商也包安装,而且也不错,但是可以这么讲,线下一般都是自有品牌安装,是熟练工种,而线上一般是外包的(个别有自己代理商,但这也是线下),这类人群最大的特点就是分散,不专业于单一品牌是正常的,专业是不正常的,所以相比之下,出问题的机率要大很多,这也是线上关于安装吐槽的非常多的原因之一,而且也容易出现质量隐患;
服务劣势:千万不要讲七天包退,三年包修等等,这个对锁的意义真的不大,它只能表明遵守了法律。换位思考一下,如果智能门锁出现了质量问题,你能够在家里等24小时不出门吗能够在门外等24小时不进门吗这样实体店就具有相对的优势了。
地域劣势:这一点许多人想不到,认为不存在,但事实是存在的,本地人做本地事,相对会安分一些,是有感情存在的,但电商则是赤裸的金钱关系,是不一样的,所以这也算是电商的劣势;
购买的劣势:这其实算优势也算劣势吧,实体店选择单一,且必须符合消费者的需要和门的适配性,而电商正好相反,选择多样,但能够完全符合消费者需要及门的适配性上有着相当大的差距。
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