智能锁作为传统机械锁的升级换代产品,融合了机械、电子甚至是通讯等各方面的先进技术,让用户可以实现扔掉钥匙而轻松出入,在防盗方面也附加了更多的功能,可以让家庭更安全更有保障,安全与便捷其实是可以视为所有用户对于智能锁产品本身的核心需求,另一种核心需求则是服务方面的,需要厂商在保证产品品质的前提下完善售后服务体系,可以让用户放心使用产品,即使是出现小问题,也可以及时处理解决,从而让用户获得完美的使用体验。
但现在的事实情况却是大相径庭,越来越多的厂商在智能锁项目的经营发展上跑偏,甚至是背道而驰,大致可以归纳为如下几种短视行为:
一、不重视产品内在品质的提升,反而盲目追求一些花里胡哨的、不实用的功能开发。
二、不重视售后服务体系的建设,盲目追求销量。
三、牺牲产品品质,盲目打价格战,追求短期销量。
这三种企业事实上已经占据了整个行业的相当一部分比重,尽管有人说中国自古以来就是成王败寇,现在又是市场经济,凡事都由市场说了算,但不可否认的一点是这些行为是和一家企业的发展战略息息相关的,最终还是要看你是想做暂时的500强,还是想做长久的500年。
有远见卓识的企业,必然会将用户的真正需求放在第一位!
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