广州加嘉大女装占领市场先机

我们在经营女装加盟店的时候,一定要学会去倾听,更好地倾听我们女装加盟店的顾客的声音,对于店铺来说是非常的重要的。和加嘉大女装一起来学习一下吧!

“会听”有助于了解顾客,了解需求。销售过程中要想办法让顾客开口,让顾客自己说出看法、意见和顾虑。

“会听”可以使顾客感受到尊重和欣赏。卡耐基曾说过:“专心听别人讲话的态度,是我们能够给予别人的最大赞美。”同样,顾客会用感激和热情回报你的真诚。

(1)简单发问,启发鼓励顾客多说。比如:“还有什么”、“你对此感觉怎么样”、“还有什么想法”等,这类话可以鼓励顾客说得更多;

(2)积极倾听,使用眼神与顾客进行交流,从顾客表情和眼神中觉察到细微的变化;

(3)顾客说话时,永远不要打断顾客的说话;

(4)积极倾听是通过非语言方式体现出来的,比如身体前倾、直接面对说话的人、点头微笑、定期的反应等;

(5)善于揣摩顾客心理,边听边积极思考说话者的主要观点,并在自己脑海中快速辨别分析,揣摩顾客的真正意图;

我们在经营女装加盟店的时候,学会更好地倾听是比什么都重要的,因此在和顾客进行交流的时候,一定要学会好好地进行沟通和交流,这些是非常的重要的。

广州加嘉大商贸有限公司

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