美甲加盟店如何做好售后服务
行业作为一个服务行业, 店作为中的一员,必定要与消费者保持良好的关系!而美甲加盟店店长想要美甲加盟店的生意越来越红火也必定要与消费者保持良好的关系,服务好每一位进入美甲加盟店的消费者并把消费者变成美甲加盟店的长期会员才能让在美甲行业中保持一定的竞争力,才能让在市场中长久的发展!而想要让每一位进店消费的消费者都变成的长期会员就需要一套完善的服务流程的加持,一套完善的服务流程包括服务前的推荐、服务中的专业和售后服务!但是很多店长都会忽略售后服务这一方面的内容,那么要怎么做好售后服务呢售后服务要做些什么呢
一、美甲师可以在美甲服务完成后和消费者讲解一下美甲要怎么去保护,保护美甲的一些小技巧,让消费者觉得美甲加盟店很贴心!
二、美甲加盟店可以在一些节日(元旦、圣诞、消费者生日等)或者店铺举行活动的时候,电话、短信或者微信关怀、同志消费者,这可能会触发到部分消费者再次到美甲加盟店消费!
三、美甲加盟店可以在消费者享受完美甲服务后的三个星期左右电话或短信消费者询问消费者的美甲情况,比如说:美甲完已经差不多一个月了,新的指甲也都长出来了,需不需要把剩下的卸掉或是重新做一款之类的问题,让消费者感到美甲加盟店的亲切和专业!但是美甲加盟店每天都需要服务很多消费者,每一位美甲师的记忆能力也不大一样,也不太能记住每一位消费者的消费时间和项目,这个时候,你需要美甲自创的会员管理系统!印奈儿的会员管理系统里有一项功能,能够提醒美甲加盟店店长什么时间段应该做什么,其中就包括提醒美甲加盟店店长某位消费者什么时候生日、什么时候需要关怀消费者、哪部分的消费者已经消费完一段时间了等等问题,美甲加盟店店长只需要按时安排美甲师任务就可以了!
美甲加盟店只有做好售后服务,才能更好地将消费者变成美甲加盟店的长期会员!
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